Helpdesk Client


Un support en ligne efficace et collaboratif

Le Helpdesk passe en mode SAAS pour maximiser l’efficacité et la qualité de votre service avant-vente et après-vente. Les applicatifs dans le Cloud offrent les meilleurs outils pour donner à vos clients les réponses qu’ils attendent.

Les interactions entre le client et le service support sont simplifiées.

La gestion des tickets se clarifie grâce une interface ergonomique qui augmente la vitesse de résolution. Les ressources collaboratives propres au SAAS sont un atout majeur pour dénouer les questions inédites, faire appel aux membres de l’équipe devient bien plus aisé.

Les données sur la performance de traitement de vos agents et la satisfaction des clients vous permettent de constater, grâce à des rapports et graphiques personnalisés, l’efficacité de votre plateforme support.

Cela libère vos collaborateurs des tâches de mise en place, d’administration et de suivi. Vos équipes ont alors davantage de champ libre pour prendre soin de vos clients.

Nous vous recommandons la meilleure solution pour centraliser votre base de connaissances, votre communauté ou votre portail. Vous bénéficiez ensuite de l’accompagnement d’Antiane.